FULL TATİL Turizm Seyahat Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar, satın alma aşamasında onaylanan sözleşme şartları ve aşağıda belirtilen iptal–iade kuralları kapsamında değerlendirilir.

1. Genel Hükümler

• İptal ve iade koşulları, rezervasyon yapılan tesisin ve seçilen konaklama paketinin şartlarına göre değişiklik gösterebilir.

• Tüm iptal taleplerinin yazılı olarak (e-posta, müşteri hizmetleri veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla) iletilmesi gerekmektedir.

• Telefonla yapılan bildirimler tek başına geçerli iptal talebi sayılmaz.

2. İptal Süreleri ve Kesinti Oranları

Tüketicinin, konaklama başlangıç tarihine göre iptal talebinde bulunması halinde;

• 30 gün ve daha önce yapılan iptallerde, yasal vergi ve harçlar hariç olmak üzere ödenen bedel iade edilir.

• 30 – 15 gün kala yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin %25’i kesilir.

• 15 – 7 gün kala yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin %50’si kesilir.

• 7 günden az süre kala yapılan iptallerde veya no-show (otele giriş yapılmaması) durumunda, rezervasyon bedelinin tamamı kesilir.

Tarih değişiklikleri, iptal hükmünde değerlendirilir.

3. Erken Rezervasyon ve Özel Dönemler

• Erken rezervasyon dönemine ait kampanyalı ürünlerde, genel iptal koşulları geçerli olmayabilir.

• Bu tür rezervasyonlarda iptal, değişiklik ve iade koşulları, ilgili kampanya şartlarında ayrıca belirtilir.

• İptal güvencesi satın alınmış rezervasyonlarda, konaklama tarihinden 72 saat öncesine kadar iptal hakkı tanınır.

4. İptal Güvence Bedeli

• İptal güvence bedeli satın alınmış rezervasyonlarda, belirtilen süre içinde iptal edilmesi halinde yalnızca iptal güvence bedeli kadar kesinti yapılır, kalan tutar iade edilir.

• Otele giriş yapıldıktan sonra, belge ile kanıtlanmış mücbir sebep (sağlık raporu, ölüm belgesi vb.) bulunmadıkça iade yapılmaz.

5. Mücbir Sebepler

Tüketicinin kendisi veya birinci derece yakınlarının;

• Konaklama dönemine denk gelen ciddi sağlık sorunları,

• Vefat durumu,

tam teşekküllü devlet hastanesinden alınmış resmi belgelerle kanıtlanması halinde iptal talebi kabul edilir ve kullanılmayan günlere ait bedel iade edilir.

6. İade Süreci

• Onaylanan iade tutarları, iptal onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden FULL TATİL sorumlu değildir.

7. FULL TATİL Kaynaklı İptaller

FULL TATİL’in mücbir sebeplerle rezervasyonu iptal etmesi durumunda, tüketiciye ödenen bedelin tamamı iade edilir veya talep edilmesi halinde eşdeğer bir alternatif sunulur.

8. Yürürlük

Bu İptal ve İade Politikası, FULL TATİL internet sitesi üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar için geçerlidir. Rezervasyon yapan her kullanıcı, bu şartları kabul etmiş sayılır.